Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Çocuğumun Etkinliği İptal Oldu

Hepsiburada’dan 4 Mayıs tarihinde 459 736 810 9 numaralı siparişimle 255 TL ödeyerek kredi kartıyla bir t-shirt satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmedi, ardından tedarikçi firma değişti ve yeni bilgiye göre ürünün 12 Mayıs’ta adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Canlı yardıma bağlandığımda bana yalnızca “isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi, yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir çözüme yönelik adım atılmadı. Oysa bu t-shirt 19 Mayıs’ta çocuğumun gösterisi için gerekliydi ve süreç boyunca siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmayınca bugün mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de çocuğumun etkinliği için planlarım bozulduğu için mağdur oldum.

Hepsiburada’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyet için benden özür dilemesini ve telafi amacıyla hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.