to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Yanıt Bekleniyor
Hepsijet Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 232333239111 takip numaralı kargom için 23.03.2026 tarihinde saat 13:57’de “teslim edilmiştir” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapılmıştır. Ancak belirtilen tarih ve saatte tarafıma kesinlikle herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir.
Durumun hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemiştir. Bulunduğum Ereğli/Konya ilçesinde Hepsijet şubesi bulunmadığı için ayrıca şubeye gidip bilgi alma imkanım da yoktur.
Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesi, özellikle 780 TL tutarındaki bu gönderi için ciddi bir hizmet aksaklığıdır ve mağduriyetime neden olmaktadır. Konunun ivedilikle araştırılarak kargomun nerede olduğu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, gerçek teslimat durumunun sistemde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
