Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirilerek Teslim Edilmedi

Hepsijet Kargo’ya ait glv14044926729 takip numaralı gönderim 15.02.2026 tarihinde Antalya merkeze ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim adresim Antalya Kepez olmasına rağmen kargom sistemsel bir hata nedeniyle Serik şube ve farklı aktarma noktalarına yönlendirilmiştir.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmemiş, sadece sistem üzerinden görünen bilgiler tekrarlanmıştır. 16 Şubat tarihinde teslim edileceği söylenmiş, 17 Şubat günü de “dağıtımda” bilgisi verilmiş olmasına rağmen ürün yine teslim edilmemiştir. Operasyonel hatanın düzeltilmesi için gerekli müdahalenin yapılmadığı çok açıktır.

Ayrıca 771988041 numaralı kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Kargom 3 gündür Antalya içerisinde şubeler arasında dolaştırılmakta, açık bir operasyon hatası bulunmasına rağmen her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek kayıt kapatılmaya çalışılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Gönderimin acil olarak doğru şubeye yönlendirilmesini ve gün içerisinde teslimatın sağlanmasını, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.