Teslim Edildi Görünen New Balance Kargo Yok, Ücret İadesi Talebi

8 Ekim’de SuperStep üzerinden E*** P******** satıcısından New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8336186181419626, toplam tutar 7.598,90 TL’dir. Siparişimi sevgilimin adresine yönlendirdim ve daha sonra iptal etmeye çalıştım, iptal olduğunu sanıyordum ancak bugün sisteme girdiğimde ürünün Hepsijet ile “teslim edildi” göründüğünü fark ettim.

Teslim edildi görünmesine rağmen adrese herhangi bir kargo ulaşmamış, sevgilime ne arama ne SMS ne de kapıya bırakılmış bir not iletilmemiştir. Kargo ortada yok, buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda. Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap alamadım, herhangi bir destek sağlanmadı.

Ödediğim 7.598,90 TL tutarındaki ürünün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat durumunun netleştirilmesini ve ürün ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kayıp kargo ve hatalı teslimat bilgisinden kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.