Kurye Müşteriyi Engelleyerek Yanlış Bilgi Verdi

Ankara Etlik Ayvalı bölgesine yapılan Hepsijet teslimatım sırasında, bugün yaşadığım kuryeyle ilgili durumu paylaşmak istiyorum. 0553*****16 numaralı telefonu kullanan Fatih isimli kurye, kargom için beni aradı ancak o anda telefona cevap veremedim. Camdan kuryeyi gördüm ve kapıyı açmaya giderken binanın önünden hızla uzaklaştı. Hemen ardından ben geri aradım fakat numaramı engelledi.

Daha sonra “kargonuzu teslim edemedik” şeklinde mesaj geldi. Defalarca aramama rağmen beni engellediği için kendisine ulaşamadım. Bu kez eşimin telefonundan aradık, açtı ve eşim adrese tarif verip kargomuz olduğunu söyledi. Kurye bu defa da “yanlış numara” deyip telefonu kapatarak eşimin numarasını da engelledi.

Biz de şubeye giderek durumu anlattık, şubedeki arkadaşlar yardımcı olacaklarını ve akşam gelip şubeden teslim alabileceğimizi belirttiler. Ancak özellikle kuryenin tutumu ve müşteriyi bu şekilde engellemesi, yanlış beyanlarda bulunması kabul edilebilir bir davranış değildir.

Bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yapılan davranışın karşılığında gereği her neyse onun uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.