Kurye Davranışı Nedeniyle İade Süreci Aksıyor

Hepsijet ile dr.com.tr üzerinden yaptığım iade sürecinde, özellikle bölgeme bakan kurye nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade için randevu almama rağmen günlerdir iadem alınmıyor, süreç sürekli kuryenin tutumundan dolayı aksıyor.

İlk randevu gününde kurye beni arayarak kargoyu camdan atmamı talep etti. Bu talebi kabul etmeyince, isteksiz bir şekilde arabayı park edip geleceğini söyledi. Ancak o gelene kadar evde olanlar çıkmak zorunda kaldı ve bu nedenle iadem iptal oldu, bana da başka bir güne randevu almam gerektiği söylendi.

Sonraki randevu gününde kurye yine aradı ve evde kimse olmadığını söyledi. Ben de saat 14.00 gibi gelebileceğimi belirttim, ancak 11.30 civarı olmasına rağmen o saatte dağıtım kalmadığını ve gelemeyeceğini söyledi. Daha sonra yeniden başka bir güne randevu aldım, bu kez ise kurye ne aradı ne de zile bastı, buna rağmen iademi sistemden direkt iptal etti. Bugün için de randevum olmasına rağmen yine ne bir arama yapıldı ne de zilime basıldı, hâlâ herhangi bir işlem yapılmış değil.

Hem işleyiş hem de kurye davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. İademin bir an önce sorunsuz şekilde adresimden alınmasını, bölgeme bakan kuryenin değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.