Kredi Kartı Reddedildi, Bozuk Para Yok: Hepsijet Görevlisinin Müşteri İhmalı

19.06.2026 tarihinde saat 12:20 civarında İstanbul Ümraniye Şerifali’de Hepsijet kargo görevlisiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ücretli kargo teslimatı sırasında bob7475902284089 takip numaralı gönderi için 465 TL tutarındaki kargo bedelini ödemek üzere kredi kartımı uzattığımda, görevli kartla ödeme alamayacağını söyledi. Bunun üzerine 600 TL Nakit verdim, ancak para üstünü vermek için bozuk parası olmadığını, yanında hiç bozuk para bulunmadığını belirtti.

Ben de kendisine ücretli kargo alınacağı günlerde firma tarafından bozuk para verilip verilmediğini ve tüm müşterilerden kuruşu kuruşuna mı ücret alındığını sordum. Kargo görevlisi ise bana “Tam para hazırlamak zorundasınız, sözleşmenizde yazıyor, gidip bozdurabilirsiniz.” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine parayı geri alıp, 2 bina ilerideki büfeye giderek parayı bozdurdum.

Kısa süren bu işlemden sonra geri dönerken kargo görevlisini yolda yakaladım, bina önünden ayrılmak üzere olduğunu gördüm. Resepsiyondaki arkadaşımıza da “bekleyemem ben” diyerek çıkıp gitmiş. Eğer birkaç saniye daha geç kalsam kendisini yolda da yakalayamayacak, hem zaman kaybı yaşamış hem de mağdur olacaktım.

Hepsijet’ten, bu olayla ilgili olarak ilgili kurye hakkında şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten kullanıcı sözleşmesinde “tam para hazırlamak zorundasınız” gibi bir ibare yoksa, müşteriye bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinden, eğer böyle bir madde varsa da tam para hazırlamak bizim sorumluluğumuzda olsa bile, benim para bozdurmaya gidişimden dönüşüme kadar geçen kısa sürede kargoyu bırakmadan adresten ayrılmaya çalışmasından şikayetçiyim. İşini ciddiyetle yapmayan ve müşteriyi mağdur eden bu tutumun incelenmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.