Hepsiburada'da Sürekli Kayıp Paket Sorunu Ve Maddi Zararım Karşılanmıyor

Hepsiburada satıcısı olarak, 4871615973 ve 4618806904 numaralı siparişlerime ait paketlerimi 21.10.2025 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim ettim. Ancak, paketlerim kargoya verilmemiş görünüyor ve sistemde hâlâ kayıp olarak gözüküyor. Daha önce de benzer şekilde kayıp paket sorunu yaşadım ve 30 Temmuz 2024 tarihinde de bu konuda şikayet oluşturdum.

Paketleri teslim ederken kuryeler barkodları okutmayı ısrarla reddediyor, teslim aldıktan saatler sonra sistemde kargoya verildi olarak görünüyor. Elimde teslimata dair herhangi bir belge veya kanıt bulunmuyor. Hepsiburada ile defalarca görüşüp talep açtım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak geçen hafta kaybolan bir paket için de dönüş yapılmadığı için müşterime yeni ürün göndermek zorunda kaldım. Hepsiburada ise kargo yola çıkmış, sorun yok şeklinde talebe yanıt verdi. Bugün kaybolan kargo için ise kimse bilgi vermiyor ve zararım karşılanmıyor.

4871615973 numaralı sipariş için 510 TL, 4618806904 numaralı sipariş için ise 385 TL olmak üzere toplamda 895 TL maddi zararım bulunuyor. Sürekli yaşanan bu kayıp paket sorunlarının giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.