Kargom Elbistan’da Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Hiçbir Bilgi Verilmiyor

Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken, takip numarası 62754116240060 olan kargom yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Ürünümün kargo takibini yaptığımda, Adana ilinden kargo çıkışının 17 Kasım’da yapıldığını, 18 Kasım gibi kısa bir sürede Elbistan dağıtım merkezine ulaştığını görüyorum. Ancak o tarihten beri kargom Elbistan dağıtım merkezinde beklemekte ve tarafıma teslim edilmemektedir.

Sistemde teslim tarihi olarak 20 Kasım, en geç 22 Kasım görünmesine rağmen halen teslimat yapılmadı ve bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ilgili şikayet kaydının oluşturulduğu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı.

Ürünün en geç bugün ya da yarın, hiçbir hasar ve kusur olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Özellikle Elbistan dağıtım merkezinin gerekli hassasiyeti göstererek kargomu daha fazla bekletmeden teslim sürecini tamamlamasını ve en kısa vakitte tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.