Hepsijet'in Aramadan Teslim Edilemedi Kaydı Ve İadesi Sebebiyle Mağduriyetim

Hepsijet aracılığıyla LCW’den verdiğim ve takip numarası 5609*******29 olan kargom, Antalya Alanya bölgesinde teslim edilmek üzereyken hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde iadeye düşürüldü. Oysa mesajla kargonun teslimat denemesi yapıldığı ve teslim edilemediği yazıyordu. Ancak ne telefonla arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen kargomun iade edildiğine dair SMS aldım.

Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, özellikle ürünlerin iade edilmemesini rica ettim, çünkü bunları arkadaşlarımın doğum günü için hediye olarak almıştım. Eğer gerçekten ulaşılamasaydı şubeye gidip kargoyu kendim teslim alabileceğimi de belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim bilgim ve onayım dışında iade oldu.

Hepsijet’in teslimat sürecinde alıcıyı aramadan “teslim edilemedi” kaydı düşmesi ve müşteri talebine rağmen dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.