Teslim Edilmemiş 800 TL Değerindeki Kargo Şubede Bulunamıyor

Hepsijet ile taşınan, içinde yaklaşık 800 TL değerinde ürün bulunan ve takip numarası 6275 4678 7615 84 olan kargom, yaklaşık 1 haftadır “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde Rize Ardeşen teslimat şubesinde görünüyor ancak şubeye gittiğimizde “kargo burada yok” şeklinde bir cevapla karşılaşıyoruz.

Müşteri olarak bu kadar yol gidip her seferinde “yok” cevabını duymak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargo işi yapılıyorsa bunun ciddiyetle ve müşteriyi oyalamadan yapılmasını, sistemde ne yazıyorsa gerçekte de onun olmasını bekliyorum. Dalga geçer gibi çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun şu anda nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma ulaşması için acil olarak teslimatının yapılmasını ve süreçle ilgili doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum.