Hepsijet'in Sahte Adreste Yok Açıklamasıyla Kargonun Teslim Edilmemesi

14.09.2026 tarihinde Hepsijet ile Afyonkarahisar Erenler Mahallesi 2774. Sokak No:33 adresime teslim edilmesi gereken bvo1109564324 takip numaralı kargom için sabah 07.00’den itibaren evdeydim ve özellikle kargomu bekliyordum. Telefonum tüm gün açık olmasına ve kapı zilim çalışır durumda olmasına rağmen ne arandım ne de zile basıldı. Saat 10.14’te kargonun dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım, 11.59’da ise “adreste yok” şeklinde teslim edilemedi mesajı gönderildi.

Müşteri temsilcisini aradığımda, 5. Katta bulunan daireme hiç çıkılmadan sadece apartman girişinin fotoğrafının çekildiği ve bu şekilde evde bulunmadığımın iddia edildiği söylendi. Tüm gün adreste olmama rağmen böyle bir gerekçeyle kargomun teslim edilmemesini ve sistemde yanlış bilgi girilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun acilen, bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tazminat da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.