Kargo Transfer Sürecinde Uzun Gecikme Ve Geri Ödeme Talebim

Kitapdoldur üzerinden KPSS Kazanıyorum setini sipariş ettim. Ürünüm 9 Haziran’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi ancak 15 Haziran’a kadar sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak göründü. Kargonun bu kadar gecikmesi nedeniyle siparişimi iptal ettim fakat iptal üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ transfer sürecinde gözüküyor.

Hepsijet ile görüştüğümde kargonun karıştığını, bu nedenle mail attıklarını söylediler ve benden fatura bilgilerini istediler, ben de kendilerine mail ile ilettim. Buna rağmen Kitapdoldur firmasıyla iletişime geçemediklerini belirttiler. Ben de firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum, ne dönüş alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair belirsizlik yaşamaktayım. Kargomla ilgili en kısa sürede aksiyon alınmasını, ürünlerimin iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.