Hepsijet Kargo Durumu Güncellenmiyor Ve Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Kitapsepeti satıcısından bir adet kitap satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak 24 Aralık’tan bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 62754284208875 ve kargo durumu günlerdir sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bugün hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem de Hepsijet ile iletişime geçtim. Ürünün bugün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bütün gün evde kargoyu beklememe karşın ne bir teslimat yapıldı ne de sistemdeki kargo durumu güncellendi.

Ürünün daha fazla gecikmeden, hiçbir ek sorun yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.