Teslimat Ertelemesine Rağmen Kargo Gelmedi Ve Cevap Yok

16 Mayıs tarihinde Kitapsec üzerinden 12517572 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi evde olmayacağım gün olan 19 Mayıs olarak görünüyordu, bu nedenle sistemden teslimat ertelemesi yaptım ve tarih 20 Mayıs olarak güncellendi. Buna rağmen kargom bana teslim edilmedi, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargom ulaştırıldı. Kargo firması Hepsijet olarak görünmekteydi.

Hem Kitapsec’in kendi sitesi üzerinden hem de Hepsijet tarafında şikayetimi iletip iletişime geçtim ancak iki taraftan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Araya bayram tatili de girmesine rağmen yaklaşık iki haftadır mağduriyetim devam ediyor, siparişim ortada yok ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Bu sipariş için Iyzico üzerinden Ziraat Bankası kartımla yaklaşık 510 TL ödeme yaptım. Kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını, eğer gönderi geri döndüyse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.