Hepsijetxl İade Kargosunun 10 Gün Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Hepsijetxl ile idefix’e göndermek üzere bir iade kargom vardı. 13.06.2026 tarihinde kargom evimden teslim alındı ancak bugün 22.06.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ satıcıya teslim edilmedi.

Bu süreçte hem müşteri temsilcisiyle hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen kargonun nerede olduğuna veya ürünün başına ne geldiğine dair net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sadece oyalandığımı hissediyorum ve sürece dair hiçbir şeffaflık yok.

Kargomun acilen idefix’e teslim edilmesini, iade sürecimin başlatılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve kargonun neden bu kadar geciktiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.