Hepsijet’ten Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti

Hepsijet ile 25.10.2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesi gereken snl2238895 takip numaralı gönderim evde yokum denilerek teslim edilmedi. Oysa bütün gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.

Gönderimin iade sürecine alınacağını öğrenince indirimli olarak aldığım ürünlerimin akıbeti ve uğrayacağım maddi kayıp konusunda mağduriyet yaşayacağım çok açık. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir arama yapılmadığını kendileri teyit etti, zile de basılmadı.

Hepsijet’ten, kayıtlı adrese gerçekten teslimat teşebbüsü yapılmadan “evde yok” bilgisi girilmesinin nedenini açıklamalarını, indirimli aldığım ürünlerimin iade edilmeden tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlarda yer alan adım Selda A****’dür.