Hepsijet'te Eksik Teslim Edilen Florex Çilekli Çöp Poşeti Paketi İçin Acil Çözüm Talebi

Florex firmasından Hepsijet aracılığı ile FLO5407**78 takip numaralı kargoyla toplam 2 paket Florex çilekli orta boy çöp poşeti sipariş ettim. 6 Ekim’de kargoya verilen gönderinin yalnızca 1 paketi 7 Ekim’de tarafıma teslim edildi, diğer paket ise hâlâ elime ulaşmadı.

Hepsijet takip ekranında gönderi teslim edilmiş görünüyor; ancak bana ulaşmayan, bedeli 875 TL olan 2. Paket ortada yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen internette yazan “transfer sürecinde” bilgisini tekrar etmekten başka hiçbir somut bilgi verilmiyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Günlerdir bekliyor olmama rağmen ne Hepsijet’ten ne de satıcı taraftan yazılı veya sözlü bir geri dönüş alamadım.

Eksik teslim edilen bu siparişimde, ulaştırılmayan 2. Paketimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.