Hepsijet Tarafından Onay Almadan Hızlı İade Ve Teslimat Sorunu

24.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile gönderilen, 62755285493044 takip numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü kargom teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmış, ancak sistemde adresim eksik göründüğü için beni aramışlar. O sırada telefonumun sessizde olması gereken bir ortamdaydım, bu yüzden aramaya geri dönüş yapamadım. Buna rağmen, bana gönderilen SMS’te yer alan teslimat kodu ve takip linkinden de görüleceği üzere, kargo teslimat aşamasındayken benim onayım alınmadan işlem yapılmıştır.

Benimle tekrar iletişime geçilmeden ve onayım alınmadan anında iade kaydı oluşturulmuş. Bu kargo benim için bir hediyeydi ve kargo daha il sınırlarını bile terk etmeden, yani Eskişehir Tepebaşı bölgesindeyken iade süreci başlatıldı. Durumu fark eder etmez Hepsijet ile iletişime geçip iade iptali ve kargonun tekrar bana yönlendirilmesini istedim, ancak yapamayacaklarını söylediler.

Hiçbir kargo firmasında müşteriye sorulmadan bu kadar hızlı iade sürecine geçildiğini görmedim. Kargom yoldan çevrilip teslim edilebilecekken, talebime rağmen iade iptal edilmedi ve bu durum beni mağdur etti. Hediye gönderen kişiye para iadesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, kargomun iadeden dönmesini ve en kısa sürede Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.