Hepsijet'te Adres Tanınmıyor İddiası Ve Kargonun Aniden İade Edilmesi

20 Ekim Salı günü Hepsijet üzerinden teslim edilecek olan ıtx471383837064001 takip numaralı kargom için saat 12:06’da “4 saat içinde kapınızdayız”, 16:08’de ise “Gönderinizi teslim etmek için çalışıyoruz” şeklinde SMS aldım. Ancak saat 17:43’te hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgi verilmeden “Gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” mesajı gönderildi.

Adresim İzmir Tire ilçesinde ve açık adresim sistemde doğru şekilde kayıtlıydı. Gönderi detayına girdiğimde ise gönderi sahibinin “adreste tanınmıyor” şeklinde işaretlendiğini gördüm, fakat ben tüm gün evdeydim ve ne kapım çalındı ne de zile basıldı. Aynı gün aynı firma üzerinden eşimin kargosunu ise hiçbir şekilde haber vermeden kapıya fırlatıp giderek bırakmışlar, bu teslimat tarzı ve benim kargomun direkt iade sürecine alınması kabul edilemez bir durumdur.

Kargomun satıcıya iade edilmeden önce yeniden dağıtıma çıkarılarak, İzmir Tire’de kayıtlı açık adresime en kısa sürede getirilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatalı “adreste tanınmıyor” kaydının da incelenmesini talep ediyorum.