Hepsijet'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bildirim Eksikliği

Hepsijet aracılığıyla Riva İstanbul firmasından sipariş ettiğim iki adet pike, 21 Haziran 2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. “akynltkstl862737” numaralı siparişimin 21.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen o günden bu yana ne bir arama ne de bir mesaj bildirimi aldım. Gönderi adresim Iğdır Merkez olmasına rağmen kargom hakkında hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

WhatsApp müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve her seferinde en kısa zamanda teslim edileceği, dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen hala teslimat yapılmadı. Ayrıca Hepsijet’in kendi internet sitesinden “akynltkstl862737” numaralı siparişimin durumunu kontrol ettiğimde, gönderimin iade edilmek üzere olduğu bilgisini görüyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimatın gerçekleşmemesi ve gönderinin iade sürecine girmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sipariş için 1.299,60 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de net bir açıklama bulunuyor. Ürünlerimin ivedilikle adresime teslim edilmesini, eğer gönderi iade edildiyse de ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.