to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile tarafıma gönderilen ve Kocaeli İzmit Yahya Kaptan Mahallesi’ndeki kargo otomatına teslim edilmesi gereken cpr890309703777 takip numaralı kargom için 21.05.2026 tarihinde saat 10.09’da “dağıtıma çıkarıldı, 4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak kargo gün boyu teslim edilmedi.
Ayrıca bu gönderi, randevulu bir işte kullanacağım malzeme olduğu için, teslimatın yapılmaması nedeniyle planlamam tamamen bozuldu ve maddi zarara uğradım. Akşam saat 18.26’da yaklaşık 5 dakika süren bir telefon görüşmesi ile Hepsijet müşteri temsilcisine ulaştığımda, kargonun “alıcı kabul etmediği için” iade sürecine alındığını öğrendim. Kargo otomatına teslim edilecek bir ürünün alıcı tarafından nasıl “teslim alınmamış gibi” gösterildiğini açıklayamadılar, sadece konuyla ilgileneceklerini söylediler.
Hatalı işlem nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Bu nedenle öncelikle sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili yasal işlem başlatma hakkımı saklı tuttuğumu, müşteri temsilcinize ilettiğim gibi buradan da özellikle belirtmek istiyorum.
08.11.2025 tarihinde satıcı karmak market sitesinden satın aldığım ürün için 810 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 910 TL ödedim ve Hepsijet aracılığıyla bst9759219794 takip numaralı gönderim yapıldı. Gönderi hareketlerini takip ettiğimde ürünün İzmir aktarma merkezinden tekra...
16 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’dan Hepsijet Kargo ile gönderilen ve 18 Aralık teslim tarihi görünen, 30946610331 takip numaralı kargom, sistemde belirtilen tarihe rağmen ancak 24 Aralık’ta İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edildi. Teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen kargom gelme...
Hepsijet üzerinden KAF6967559160046 takip numaralı gönderim, tahmini teslim tarihi 11.12.2025 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo, İzmir Bornova adresime teslim edilecekti; ancak sistemde bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Hepsijet il...
Yorumlar