Hepsijet’te İlaç İçeren Kargonun Kayıp Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

219104738801 numaralı kargom Hepsijet ile 21.02.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. Kargo içinde düzenli kullanmak zorunda olduğum ilaçlarım ve vitaminlerim bulunuyordu. Buna rağmen kargom adresime hiç gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak cumartesi gününden beri kuryeyi canlı konumdan takip ediyordum ve ev adresimin etrafında dolaşmasına rağmen paketi getirmedi.

Bugün, 23.02.2026 tarihinde ise hiçbir şekilde aranmadığım, ne şubeden ne de kurye tarafından bilgilendirilmediğim halde kargomun iade sürecine alındığını gördüm. İçinde ilaç ve vitamin olan bir gönderinin bu kadar sorumsuzca işleme alınması hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından beni mağdur etti.

Bu firma ile ilk kez kargo teslimatım oldu ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Hepsijet ile kesinlikle kargo teslimi almak istemiyorum. Siparişi verdiğim firmaya da özellikle Hepsijet ile gönderim yapılmamasını talep ettiğimi ilettim. Bu sorumsuz ve ciddiyetsiz çalışma şeklinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.