Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Keyfi İptal Edilen Kargonun Konumu Belirsiz Ve İletişim Yetersiz
Serap
21 Ocak 12:22
299"Hata düzeltildi teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet’te Teslimat İptali Ve Canlı Takip Sorunu
Tuğba
02 Şubat 17:57
812Hepsijet ile teslimatı yapılacak olan 62754409384206 numaralı kargom, bugün dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadan dağıtımı iptal edilip ertesi güne aktarıldı.
Defalarca aramamıza rağmen kurye ile iletişim kurulamamış ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ne Hepsijet uygulamaları ve hizmetleri, ne müşteri temsilcileri, ne de dağıtım elemanları bu süreçte herhangi bir çözüm sunmuş, sadece kayıt oluşturduklarını söylemekle yetinmişlerdir.
Ayrıca Hepsijet’in canlı takip sisteminin hiçbir işe yaramadığını, sistem üzerinden net bir bilgi alamadığımı ve müşteri temsilcilerinin de bu konuda tamamen yetkisiz kaldığını gördüm. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyor, durumu anlatamıyor ve çözüm süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum.
Kargomun bugün mutlaka teslim edilmesini, hem canlı takip sisteminin hem de müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek bu şekilde bilgilendirme yapılmadan teslimat iptali ve yetkiliye ulaşamama sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Dağıtıma Çıktı Gibi Görünse De Kargo Teslim Edilmedi
Buse
13 Ocak 15:55
403Hepsijet kargo ile gelen bir gönderim için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat durumu “eve teslim edilemedi” ve ardından da “iptal talebi oluşturulmuştur” olarak güncellenmiş, ancak ne telefonla arandım ne de kapıya gelen oldu. Binadak...
Hepsijet Kargosunun Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Berke
03 Ocak 11:58
91729 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Üç Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Gibi Görülen Kargonun Teslim Edilmemesi
Emre
15 Ocak 19:34
287Hepsijet üzerinden 62754340864221 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 3 gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor; ancak ne kapıma gelen bir kurye oluyor ne de ürünüm apartman ya da kargo kutusuna bırakılıyor. Bu süreçte kurye benimle hiçbir şekild...
Teslimat Talebim Dikkate Alınmadı, Kargom İade Edildi
Kiraz
15 Aralık 2025 11:08
1.576Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen...
2 Destek
Yorumlar