to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim e-ticaret siparişi Hepsijet ile teslim edilecekti; ancak kargom, adresim bende tam ve doğru görünmesine rağmen Hepsijet sisteminde eksik göründüğü iddiasıyla haksız yere iade edildi. Bu durumun Hepsijet’in sisteminden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü kendi hesabımda adres bilgilerim eksiksiz ve güncel olarak kayıtlı.
21 Şubat 2026 tarihinde yaşanan bu durum sonrası Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun adres eksik göründüğü için iade edildiğini, şubeden teslim almak istediğimde ise gönderinin çoktan iade edildiğini söylediler. Ayrıca sistemde telefon numaram da doğru olmasına rağmen kimse beni aramamış. Danışma merkezi ile yaptığım görüşmede, kuryenin beni araması gerektiği bilgisi verildi; ancak buna rağmen hiçbir arama yapılmamış.
Adresim tam ve ulaşılabilir olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, siparişimin ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyetin ve firmanın bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmemesinin görülmesini istediğim için bu şikâyeti buraya bırakıyorum.
10 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım bilgisayar için Hepsijet kargoyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom sabah saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Adresime kargo şubesinin ve dağıtım noktasının aşırı yakın olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Özellikl...
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi Hepsijet uygulamasına doğru ve eksiksiz bir şekilde yazmama rağmen, kuryenin adresi yanlış yazdığı beyan edilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Hepsiburada’dan defalarca s...
08.01.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada ve Instagram üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki adet kargom adresime teslim edilmek üzere gelmiş, ancak o sırada evde olmadığım için teslim alınamamıştır. Kuryeye ertesi gün getirilmesini rica ettiğimde sert bir üslupla hayır getirilmeyece...
Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo – Hepsijet Mağduriyeti Hepsijet ile gönderilen kargom, sistemlerinde telefon numaram yanlış girildiği için tarafıma ulaştırılamadı. 05.07.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kuryenin beni aradığını iddia etmelerine rağmen, numara hatalı olduğu içi...
14 Kasım’da teslim edilen siparişimi 20 Kasım’da iade etmek üzere uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo görevlisi iade için geldiğinde telefonu aramış, o sırada ablam tuvalette olduğundan 2 dakika sonra geri aradığında “evde yoksunuz, kapının fotoğrafını çektim, alamam iadeyi, or...
Yorumlar