to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün 05.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi ancak o gün ürünüm teslim edilmedi. Akşam saat 21.00 civarında arandım ve aracın kaza yaptığı, ürünün ise ertesi gün en geç saat 09.00 gibi teslim edileceği söylendi. İnsanlık hali diyerek anlayış gösterdim ve kabul ettim.
06.05.2026 Çarşamba günü saat 10.30 olduğunda hâlâ gelen olmadığı için akşam beni arayan numarayı geri aradım. Telefondaki kişi bu kez son derece saygısız bir tavırla, sanki önceki akşam kendisi konuşmamış gibi, aracın daha sanayiden çıkmadığını, ürünün getirileceğini, beklemem gerektiğini söyledi. Bu süreçte verilen hiçbir bilgiye güven kalmadı çünkü söylendiği gibi hareket edilmedi ve dürüst davranılmadı.
Ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleri dahil tüm muhatapları aramama rağmen somut bir çözüm üretilemedi. Kurulum için Bosch servisini randevu alarak eve çağırmıştım, ürün gelmediği için servis geri dönmek zorunda kaldı ve bu da zaman ve emek kaybına yol açtı.
Yaşadığım bu süreç, Hepsiburada ve Hepsijet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mecbur kalmadıkça bu firmalardan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu sürece sebep olan, yanlış ve eksik bilgilendirme yapan kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754532454689 numaralı siparişim için cumartesi günü “dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım. Normalde kurye aradığında kapıya bırakmasını rica edebileceğimi ya da pazartesi getirmesini isteyebileceğimi düşünüyordum ancak ne cumartesi ne de ...
Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...
Bosch.com üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim için teslimat tarihi 23 Nisan 2026 olarak görünüyordu. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen kargom için “teslim edilemedi, geldik evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girilmiş ve gönderi için iade süreci başlatılmış. B...
Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...
Yorumlar