Hepsijet’in Fatura Bahane İle Kargonun Kaybolması Ve Yaşadığım Mağduriyet

24 Ekim’de Stradivarius’tan yaklaşık 3.500 TL tutarında deri ceket sipariş ettim ve gönderim Hepsijet ile sağlandı. Bir hafta boyunca kargom gelmeyince Hepsijet ile görüştüğümde, bana satıcının faturayı göndermediği için teslimat sağlayamadıklarını söylediler ve sürekli bu gerekçeyle oyalandım.

Daha sonra satıcı ile yaptığım görüşmede aslında kargomun kaybolduğunu öğrendim. Hepsijet’ten günlerce “fatura gelmedi” denilerek zaman kazanıldı, en sonunda ise kargonun kaybolduğu ortaya çıktı ve sorumluluk karşı tarafa atıldı. Hem zaman kaybettim hem de süreç boyunca net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomu kaybeden tarafın ben değil, kargo şirketi olduğu açık. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin Hepsijet tarafından bir şekilde telafi edilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kaybolan ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.