to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile çalışmaya çalışıyoruz ve müşterilerimize “aynı gün kargo” sözü vererek hazırlıklarımızı buna göre planlıyoruz. Yaklaşık 2 aydır Hepsijet’in yönlendirdiği kurye, firmamızın kargolarını her gün düzenli olarak toplamaya gelmeyeceğini, sadece arada bir uğrayabileceğini, hatta mümkünse gönderimleri farklı bir kargo firmasıyla yapmamız gerektiğini söylüyor. Bu belirsizlik sebebiyle gün içinde hazırladığımız kargoları ne zaman verebileceğimizi öngöremiyoruz.
Biz iş planımızı ve müşteri taahhütlerimizi Hepsijet’in her gün düzenli alım yapacağına güvenerek oluşturduk. Ancak kuryenin gelişi belli olmadığı için müşterilerimize verdiğimiz aynı gün kargo sözünü zaman zaman yerine getirememe riskiyle karşı karşıya kalıyoruz ve bu durum hem operasyonel akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili Hepsijet tarafıyla görüştüğümüzde bizi farklı birimlere mail atmaya yönlendirdiler; ancak sorunumuzun kısa süre içerisinde çözüme kavuşması gerekiyor.
Hepsijet’ten, firmamızdan her gün düzenli kargo alımı yapılmasını ve bu işi aksatmayacak yeni bir kurye atanmasını talep ediyorum. Müşterilerimize verdiğimiz sözleri tutabilmemiz için net ve istikrarlı bir toplama planına ihtiyacımız var.
Hepsijet Kargo ile kurumsal olarak düzenli kargo anlaşması yapmamıza rağmen yaklaşık 3 gündür hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda karşımıza muhatap çıkmıyor, e-posta ile yazdığımızda ise ya hiç dönüş alamıyoruz ya da sorunumuzla ilgisi olmayan sorularla oyalandığım...
Merhaba, Bugün teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim vardı. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve uygulamada “bugün teslim edilecek” bilg...
Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayız ve iş modelimiz gereği saat 15.00’e kadar verilen siparişleri aynı gün saat 16.00’da kargoya teslim ediyoruz. Ancak Hepsijet Başakşehir şubesi kuryesi, kargo teslim saatimiz 16.00 olmasına rağmen her zaman 13.00’te gelip ürünleri almak istiyor. Kuryeye teslim ...
Hepsijet ile düzenli olarak çalışan bir firmayız ve gönderilerimizi iki gündür çıkaramıyoruz. Hepsijet kuryesi belirtilen günlerde firmamıza gelmediği için paketlerimiz ofisin kapısında bekliyor ve gönderilerimizde ciddi gecikme yaşanıyor. İki gündür Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşül...
Uzun süredir Adana Pozantı’daki adresime Hepsijet ile gönderilen kargolarım teslim edilmiyor. Kurye eve gelmek yerine, kargoyu çarşıdaki herhangi bir dükkana bırakmak istediğini söylüyor, ben de bunu kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Hepsiburada başta olmak üz...
Yorumlar