to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo ile kurumsal olarak düzenli kargo anlaşması yapmamıza rağmen yaklaşık 3 gündür hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda karşımıza muhatap çıkmıyor, e-posta ile yazdığımızda ise ya hiç dönüş alamıyoruz ya da sorunumuzla ilgisi olmayan sorularla oyalandığımızı hissediyoruz.
Mail yoluyla ulaştığımızda bizden gönderi numarası gibi detaylar istendi, oysa elimizde birden fazla gönderi var ve temel talebimiz kurye planlamasının yapılması ya da bağlı bulunduğumuz şubeden bir yetkilinin bizimle iletişime geçmesiydi. Bu talebimizi açıkça iletmemize rağmen bu noktadan sonra tekrar hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen kilitlendi.
Hepsijet sisteminde “qaphi” bilgisiyle kayıtlıyız. Buna rağmen ne telefon ne de mail üzerinden gerçek bir destek alamamak, kurumsal çalıştığını iddia eden bir firma için ciddi bir güven problemi oluşturuyor. Şirket olarak kargo göndermek istiyoruz ancak ulaşabildiğimiz kimse olmadığı için sevkiyatlarımızı yapamıyoruz.
Bu şikayeti, firmadan bir beklentim olduğundan değil, özellikle e-ticarete yeni başlayacak olanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum. Kurumsal bir kargo firmasıyla çalışmak isterken, kimseye ulaşamayıp kargolarla ortada kalınabileceğini bilsinler istiyorum.
Hepsijet XL ile ilgili olarak 3 gündür kargomuz alınmadı, müşterilerimiz kargolarını bekliyor ve biz de göndermek istiyoruz. Kargo şirketini değiştiremiyoruz, aradığımızda talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak herhangi bir sonuç alamıyoruz. XL birimine ulaşamıyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyor...
Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...
Hepsijet firması ile gelen kargom yalnızca bir numara eksikliği sebebiyle geri gönderildi. Kuryeyle bunun teslimi için iletişime geçtiğimde bana, 'Ben geldim, bulamadım. Kargonuzu geri gönderiyorum, nereye şikayet ederseniz edin,' şeklinde iletişim kurdu. Buna karşılık tekrar Hepsijet müşteri hizmet...
Hepsijet firmasıyla iletişim kurulamıyor, kargomuz adres bölgesine geldiği halde teslim edilmiyor. Binbir güçlükle ulaştığınız müşteri hizmetleri "siz A**** etmeyin diye kuryemiz size gelecek" diyor ama ne gelen var ne giden. Şu devirde bir kargo firmasının şubesi adresi olmaz mı? Acele lazım olan b...
Hepsijet kargo firması üzerinden gönderilen kişisel eşyalarımın teslimat sürecinde çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum adrese teslimatı bir hafta sonrasına planlıyorlar, oysa kargom teslimat şubesinde bekliyor ve yarım saat mesafemde olmasına rağmen teslimat şubesi olmadığı için gidip kendim ...
Yorumlar