Hepsijet Kargoları Eve Getirmiyor, Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Adana Pozantı’daki adresime Hepsijet ile gönderilen kargolarım teslim edilmiyor. Kurye eve gelmek yerine, kargoyu çarşıdaki herhangi bir dükkana bırakmak istediğini söylüyor, ben de bunu kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun düzenli olarak devam ediyor.

Hepsiburada başta olmak üzere Pazarama, İdefix ve farklı sitelerden verdiğim siparişlerde de kargo firması Hepsijet çıktığında aynı problemle karşılaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz ve düzenli şekilde teslimat yaparken, sadece Hepsijet kargolarım evime getirilmiyor. Bu nedenle çoğu siparişi teslim alamıyor, ürünlerden faydalanamıyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce kendisini Adana bölge müdür sorumlusu olarak tanıtan biriyle görüştüm. Bana, “Bundan sonra gelmezlerse beni ara” dedi ve artık kargoların eve geleceğini, sorun yaşamayacağımı ifade etti. Ancak yaklaşık bir hafta sonra verdiğim siparişte yine kargo eve gelmedi. Artık sürekli aynı sözlerin verilmesine rağmen yerine getirilmediğini gördüğüm için tekrar arama gereği de duymadım.

Artık Hepsijet ile hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum, çünkü eve teslimat yapılmadığı için mağdur oluyorum. Adresime düzenli ve eksiksiz şekilde teslimat yapılmasını, kuryelerin bu konu hakkında net bir şekilde uyarılmasını ve mümkünse siparişlerimde bölgem için farklı bir kargo firması kullanılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.