Hepsijet'in Adrese Teslim Sözünü İhlal Ederek Siparişleri Teslimat Noktasına Yönlendirmesi

Hepsiburada üzerinden 4814355763 numaralı siparişi verdim, ürün Hepsijet ile gönderildi ve daha önce defalarca yaşadığım sorunun aynısı tekrarlandı. 6 Mayıs 2026 tarihinde kargo, takip numarası 62754733998616 ile Yozgat Yenifakılı ilçesindeki adrese getirilmek yerine yine keyfi olarak teslimat noktasına yönlendirildi.

Ben sipariş verirken adrese teslim seçeneğini tercih ediyorum, eğer ürünü teslimat noktasından almak istesem sipariş esnasında bunu özellikle seçebilirdim. Buna rağmen Hepsijet, ilçe merkezine adrese teslimat yapmak yerine tüm gönderileri bir dükkana bırakıp gitmeyi tercih ediyor, Hepsiburada da müşterisini bu hizmete mecbur bırakıyor. Adrese teslim edilmeyecekse Hepsijet ile gönderim yapılmamasını, diğer kargo firmalarının kullanılmasını beklerim; ancak Hepsijet tercih ediliyorsa da bu ürünleri adrese teslim etmek zorundasınız.

Burası bir ilçe merkezi olmasına rağmen “mobil dağıtım noktası” gibi kendi kendinize uydurduğunuz bir uygulamayla müşterileri mağdur etmeniz kabul edilebilir değil. Defalarca siparişim teslimat noktasına gönderildi ve ben gidip oradan almak zorunda değilim. Adrese teslim şeklinde sipariş veriyorsam, bunun gereğini yerine getirmek Hepsiburada ve kargo firmasının yükümlülüğüdür.

Adrese teslim seçeneği sunulup sonrasında keyfi olarak “gel-al” uygulamasına devam edilecekse, bu durumda Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayetleri tüm ilçe halkı ile organize biçimde ileteceğimizi belirtmek istiyorum. Siparişlerimin Yozgat Yenifakılı ilçe merkezindeki adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.