Hepsijet Teslimatının Kapıdan Dışarı Bırakılması Üzerine Şikayet

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ayakkabılığın teslimatını Hepsijet ile yaptırdım. Reklamlarında ürünü istediğimiz noktaya kadar taşıdıklarını özellikle vurgulamalarına rağmen, ürünümü bugün gece saat 21.30 sularında sadece apartman kapısının önüne bırakıp gittiler. Katıma kadar çıkarmadılar.

Daha önce aynı adrese birçok kez farklı kargo firmalarıyla ürün teslimatı aldım ve hepsi ürünleri daire kapıma kadar getirdi. Hepsijet’in bu şekilde davranması hem verilen sözlere hem de kendi reklam içeriklerine açıkça aykırı olduğu için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hepsijet müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Reklamlarında söyledikleri hizmeti sunmadıkları için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili kargo personeli ve ekipler hakkında yapılmasını, ayrıca tarafıma da konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Evime kadar kendim taşıdım. Ayrıca gelen kutunun köşesi yırtıktı içini henüz açıp bakmadım
Ayrıca arkadaşlar taşıdıkları ürün başına sanki dosya taşıyormuş parası aldıklarını da söylediler. Arkadaşlara zam yaparsanız belki katlarımıza kadar taşırlar.