Kargo Adreste Bulunamadı Yanlışlığıyla İade Edildi

Hepsijet firması aracılığıyla sipariş verdiğim ayakkabı kargom, adresime hiçbir şekilde aranma yapılmadan ve ben evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” denilerek satıcıya iade sürecine alınmış görünüyor.

Siparişimi 3 gün önce verdim, satıcı kargoyu hemen çıkardı ve bugün kargonun iade edildiğine dair mesaj aldım. Teslimat için ne arandım ne de kapıya gelen biri oldu, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Hepsijet’ten beklentim, ayakkabı siparişimin yeniden, herhangi bir ek ücret çıkmadan adresime getirilmesi ve bu hatadan dolayı karşı satıcı firmaya da ekstra bir kargo ücreti yansıtılmamasıdır. Teslimat sürecinin bu kez gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma ulaşılmaya çalışılarak tamamlanmasını talep ediyorum.