Hepsijet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.07.2026 tarihinde D&R üzerinden kitap siparişi verdim ve siparişim kısa süre içinde Hepsijet kargosuna teslim edildi. İlk etapta teslimat adresi olarak ev adresimi girdim, ancak ani gelişen bir durum nedeniyle işte olacağımdan evde kimse olmayacağı için Hepsijet’ten gelen SMS üzerinden adres değişikliği yaparak iş adresimi girdim. 14.07.2026 tarihinde iş yerinde olacağım ve teslimat yapılacağı söylendiği için özellikle iş adresimi esas alarak beklemeye başladım.

14.07.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında Dr. 0W13228422601 numaralı gönderimin durumunu sürekli “Dağıtım Aşamasında” ve “Kurye Dağıtıma Çıktı” şeklinde görüyorum. 14 Temmuz’da Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bana saat 21.00’e kadar teslimatın devam ettiği ve 15 Temmuz’da da firmanın çalıştığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir kurye ziyaretinde bulunuldu, kargo hâlâ teslim edilmedi.

Şu anda sistemde tahmini teslimat tarihi 15 Temmuz olarak görünmesine rağmen resmi tatil nedeniyle teslimat adresinde bulunamıyorum ve kargonun ne zaman, nereye getirileceğiyle ilgili net ve güvenilir bir bilgilendirme alamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Hepsijet’ten, Dr. 0W13228422601 takip numaralı kargomun en geç 16 Temmuz Perşembe günü saat 11.00’e kadar güncel iş adresime öncelikli olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.