Hepsijet Teslimat Günü Bekletildi, Yanlış Evde Bulunamadı Notu Mağduriyet Yarattı

Hepsijet ile cpr197136044943 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde paketimin bugün teslim edileceğine dair bilgi verildiği için tüm gün boyunca özellikle evde bekledim. Akşam saatlerinde ise “4 saat içinde adresteyiz” mesajı geldikten sonra, herhangi bir şekilde kapı çalınmadan ya da aranmadığım halde sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve teslimatın ertesi güne kaldığı bilgisi gönderilmiştir.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüğümde, sadece “bir şey yapamıyoruz, yarın teslim edilecek” cevabını aldım. Yarın işte olacağım ve evde bekleyecek kimse olmadığı için paketin özellikle bugün teslim edilmesi benim için önemliydi. Buna rağmen bütün günümü kargo bekleyerek geçirip, sonunda gerçeği yansıtmayan “evde bulunamadı” gerekçesiyle ertesi güne ertelenmesi mağduriyet oluşturdu.

Hepsijet’in bu gönderim için yaşanan süreci inceleyerek, yanlış girilen “evde bulunmadı” bilgisinin nedenini açıklamasını, gerekli uyarıların ilgili kurye ve birime yapılmasını ve paketimin benim için uygun bir zamanda, mağduriyetimi giderecek şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.