Hepsijet'ten Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çelişkili Bilgilendirme

H&M’den satın aldığım ve Hepsijet kargoya teslim edilen siparişim, 02.07.2026 tarihinde kargo çıkışı yapılmasına ve teslimat günü olarak 04.07.2026 tarihi öngörülmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

04.07.2026 tarihinde Hepsijet dağıtım merkezi tarafından telefonla aranarak, teslimat adresimin dağıtım bölgeleri dışında kaldığı söylendi ve benden farklı bir teslimat adresi vermem istendi. Kendilerine başka bir adresim olmadığını ifade ettim. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bulunduğum bölgeye yalnızca cumartesi günleri dağıtım yapıldığı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün gelmesine rağmen ürünüm yine teslim edilmedi.

Çalışanların verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor, net bir açıklama yapılmadığı gibi kargom hâlâ dağıtım şubesinde bekletiliyor ve çözüm adına hiçbir somut adım atılmıyor. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.