Hepsijet’in İletişimsiz İade Süreci Ve Engelleme Sorunu

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kıyafet siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi perşembe günü verdim ve teslimat bugün iş adresime yapılacaktı. Teslimat günü toplantıdayken bir kere aramışlar ancak o anda telefona bakamadım, sonrasında bana hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Toplantım biter bitmez hemen geri aradığımda, kuryenin beni engellediğini ve kendisine ulaşamadığımı fark ettim. Sadece yaklaşık 1 saat içinde, hiçbir ikinci arama, SMS ya da yeniden teslim denemesi olmadan kargomu direkt iade sürecine almışlar. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar iletişimsiz bir şekilde ürünün iade edilmesini kabul edemiyorum.

Takip numaram HM0000000008075379TR’dir. Konuyla ilgili hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım firmayla görüştüm, her ikisi de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı.

Siparişimin, en kısa sürede tekrar iş adresime getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.