to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann online mağazasından verdiğim siparişin rso101491238 takip numaralı gönderisi, Hepsijet Kargo tarafından bana teslim edilmediği halde hem kargo firması sistemlerinde hem de Rossmann sitesinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Siparişimde yaklaşık 723,90 TL tutarında kozmetik ürünleri bulunuyordu ve bu ürünleri kesinlikle teslim almadım.
3 Aralık’ta kurye ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sonrasında ürünün 8 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak buna rağmen sisteme, ürünlerin bana teslim edildiğine dair gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Hepsijet, WhatsApp yazışmalarında gönderiyi bana teslim ettiğini iddia ediyor, Rossmann tarafında da sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Hem kargo firması hem de Rossmann tarafından kayıtların düzeltilmesini, gerçeğe aykırı “teslim edildi” bilgisinin kaldırılmasını ve ürünlerin ya fiilen tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ya da 723,90 TL’lik ödediğim ücretin acilen iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul Ümraniye bölgesinde yaşanan bu sorunla ilgili, müşteri hizmetlerinden şu an herhangi bir çözüm sunulmadığı için buradan destek bekliyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde Rossmann’ın online alışveriş sitesinden RSO101308617 numaralı siparişi verdim. 5 Eylül’de kargo takip sisteminde siparişim dağıtım aracında görünüyordu ancak teslim edilmedi. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştım, bana konuyla ilgili işlem başlatıldığı ve ertesi ...
Hepsijet ile Rossmann’dan online olarak verdiğim siparişlerimde iki kez aynı sorunu yaşadım. 24 Kasım ve 27 Kasım tarihlerindeki gönderilerimde deterjan ve benzeri temizlik ürünleri, bana hiç teslim edilmeden “hasarlı ürün” denilerek gönderici firmaya iade edildi. Gönderici firma ürünleri iyi paket...
06 Kasım 2025 tarihinde Watsons’tan verdiğim wts0306442518 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’de bulunuyor. Ancak kargo firması, kurye gelmiş gibi gösterip “adres bulunamadı, evde kimse yok” bahanesiyle paketi hemen iade sürecine aldı. Oysa ne gelen ...
13 Ekim Pazartesi günü saat 11:45’te, Rossmann üzerinden verdiğim rso101385060 numaralı siparişim Hepsijet kurye aracılığıyla İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ilgili kurye, ürünü bana teslim etmeden, kapıma bırakıp gitmiştir. O esnada telefonum sessizde olduğu için aramasını duyamadım fak...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 01.11.2025 tarihinde, rso101431625 numaralı siparişim Adana/Seyhan adresine teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi zile basmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, onayım olmadan iade sürecini başlatmış. Kargocu ben...
Yorumlar