Hepsijet Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 22 Bin TL'lik Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

27 Ekim’de Koçtaş internet sayfası üzerinden yaklaşık 22.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Hepsijet ile Silivri bölgesine teslim edilecekti. Ancak ürünüm 4–5 gündür depoda bekletiliyor, bir türlü teslim edilmiyor.

Teslimatla ilgili her gün farklı bir gerekçe söyleniyor. Bir gün “bugün yoğun, yarın teslim edilir” deniyor, ertesi gün bu kez “uzak bölge, pazartesi teslim edilir” deniyor. Günlerdir bu şekilde oyalanıyorum, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu kadar bekletildiği için artık ürünün zarar görmüş olabileceğinden de endişe ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece teslim edileceği söyleniyor ama 5 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. Bu süreçte Hepsijet’in teslimat hizmetinden tamamen soğudum ve bu firmayla yapılacak teslimatları artık tercih etmeyeceğim.

Ürünümün en kısa sürede, hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.