Hepsijet Kuryesinin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlanan Kargo Sorunu

Fenerium üzerinden online olarak 5 yaşındaki oğlum için isimli, numaralı bir ürün satın aldım. Bu ürüne ait FB 25553470078 numaralı Fenerium gönderim Hepsijet Kargo Beylikdüzü dağıtım birimi tarafından bugün sabah saatlerinde bana teslim edilmeden, sanki gelinmiş ve teslim edilememiş gibi yalan beyanla süreç işletilmiştir.

Kargo, adresime hiç gelinmediği halde “aradık, ulaşamadık, teslim edemedik” denilerek teslim edilmemiş, buna rağmen sistemde işlem bu şekilde gösterilmiştir. Özellikle aynı kurye ile son bir yıl içinde benzer sorunları defalarca yaşadığım için, sürekli alışveriş yaptığım Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı bırakmak zorunda kalmıştım. Şimdi de Fenerium siparişimde aynı sorunlu kurye yüzünden kargom ortada yok durumdadır.

Hepsijet WhatsApp müşteri desteği üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmemiştir ve bu yaşanan durumu, ürünümün kasıtlı olarak tarafıma ulaştırılmaması ve sahiplenilmesi sebebiyle açıkça bir haksızlık olarak nitelendiriyorum. Aynı kişiyle tekrar tekrar sorun yaşamam ve buna rağmen gerekli önlemlerin alınmaması beni son derece rahatsız ediyor.

Bu süreçte hukuki haklarımın tamamını saklı tutarak, gönderimin derhal bulunup güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil önlem alınmasını talep ediyorum.