Hepsijet Kuryesinin Gelmemesi Ve Sürekli Gecikme

Hepsijet ile düzenli olarak çalışan bir firmayız ve gönderilerimizi iki gündür çıkaramıyoruz. Hepsijet kuryesi belirtilen günlerde firmamıza gelmediği için paketlerimiz ofisin kapısında bekliyor ve gönderilerimizde ciddi gecikme yaşanıyor.

İki gündür Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşülmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Ayrıca A***** isimli kurye iki gündür geleceğini söyleyerek bizi oyalıyor ancak hiçbir şekilde adrese gelmiyor. Bu durum hem iş planımızı hem de müşterilerimize karşı itibarımızı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili Hepsiburada satıcı destek hattına da başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde destek alamadık ve süreçle ilgili çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Hepsijet’in acilen firmamıza kurye yönlendirerek bekleyen paketlerin toplanmasını, bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.