Hepsijet Kargo Toplama Randevularına Uymuyor, Siparişlerim Gecikiyor

Mağazamın kargoları için Hepsijet ile çalışıyorum. 20 Kasım günü saat 11.00–14.00 aralığında kargo toplaması için randevu görünmesine rağmen kimse gelmedi ve işlem ertesi güne kaldı. Ertesi gün de yine aynı saat aralığında kargo almaya gelmediler. Aradığımda bu kez saat 18.00’e kadar geleceklerini söylediler, ancak o saat de geçti ve kimse gelmedi.

Yaklaşık 2 gündür siparişlerim gecikmeye girdi, mağazam bu durumdan olumsuz etkileniyor ve tüm sorumluluk bize kalıyor. Çok acil şekilde kargo toplama yapılmasını, bu iki gecikmiş siparişin bir an önce alınmasını talep ediyorum. Bu sorun çözüldükten sonra da bu yaşananlar nedeniyle Hepsijet ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde “geleceğiz” deniyor, ancak verilen sözler tutulmuyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor. Bu aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.