to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile bugün çok ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. İş adresime bana ait olması gereken kargo yerine, tamamen başka birine ait bir kargo bırakıldı. Yani kendi siparişimi teslim almak yerine, alakam olmayan bir gönderiyle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Hepsijet tarafıyla iletişime geçtim ve şube müdürü olduğunu söyleyen A** O**** isimli kişiyle görüştüm. Sorunun çözümü için yardımcı olmak yerine, benimle hiçbir ilgisi olmayan işlemler yapmamı istedi ve net, uygulanabilir bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu.
Firmanın çalışan personelinin bu tutumu, Hepsijet’in kurumsal itibarını zedelediği gibi, müşteriyi de ortada bırakan bir durum oluşturuyor. Ben, kendi kargomun doğru ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, yanlış bırakılan kargonun da şirket tarafından usulüne uygun şekilde geri alınmasını ve özellikle bu süreçte sorunlu yaklaşım sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bugün teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim vardı. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve uygulamada “bugün teslim edilecek” bilg...
Daha ekonomik olduğu için Hepsijet ile çalışmayı tercih ettik; ancak süreç boyunca yaşadığımız ciddi sorunlar karşısında büyük bir mağduriyet yaşadık. Firma, operasyonel açıdan son derece sorumsuz davranmakta, yaşanan aksaklıklara karşı çözüm üretmemektedir. Çalıştığımız şubenin müdürü defalarca ge...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce kapı önüne bırakılan kargom kaybolduğu için bu kez aynı mağduriyeti yaşamamak adına, kargom pazar günü dağıtıma çıkarıldığında işte olduğum için kapıya bırakılmasını istemedim ve şubeden teslim almak istediğimi belir...
Adres Güncellenmedi– Hepsijet İlgisizliği X firmasından yaptığım alışveriş sonrası adres ekranında yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle, siparişim yanlış bir adrese yönlendirilmişti. Konuyu kargo firması olan Hepsijet ile görüştüm ve müşteri hizmetleri aracılığıyla adresimi kurallara uygun bir şek...
Yorumlar