Hepsijet Kuryeleri Siparişimi Teslim Etmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden 15.08.2025 ve 25.08.2025 tarihlerinde toplam 1200 TL tutarında iki sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olmasına rağmen, Hepsijet kuryeleri her seferinde kapıya kadar gelip iş yerine uğramadan geri gidiyorlar ve “adresinize geldik ancak teslim edemedik, en yakın iş gününde tekrar deneyeceğiz” şeklinde mesaj gönderiyorlar. 15 gündür siparişlerim elime ulaşmadı ve bu durum her siparişimde tekrar ediyor.

Sorunun çözümü için Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “gerekli aksiyonları alıyoruz, sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerim Hepsiburada güvencesi altında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Siparişlerimin acilen yarın iş yerime teslim edilmesini, tarafıma geri dönüş yapılıp özür dilenmesini ve ilgili kurye ile kargo şubesinden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.