Hepsijet Kurye Gelmedi, Kargom İade Edildi Ve İndirim Haklarım Yok

26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden m Club satıcısından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, 1990000002000136590 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom iki kere dağıtıma çıktı göründü, ikinci dağıtımda evde olmama ve kapıyı açmama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi.

Kurye gelmediği halde tarafıma SMS ile satıcıya iade edileceği bilgisi gönderildi. Evde olmama rağmen kargom sebepsiz yere iade sürecine alındı ve bu nedenle siparişe bağlı indirim haklarımdan da mahrum bırakıldım. Adresim İstanbul Şişli ’de ve teslimat için herhangi bir engel yokken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle her kanaldan defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip süreci düzeltmediler. Ne kargom yeniden dağıtıma çıkarıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.

Hepsijet’ten, kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ya da indirim haklarım da dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.