Hepsijet Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Haksız İade Süreci

Hepsijet aracılığıyla gönderilen ebhj1006235476 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Silivri’deki adresime teslim edilmesi gereken kargom için kurye 23 Mayıs Cumartesi günü beni aradı, o anda evde olmadığım için teslimat yapılamadı ve 25 Mayıs Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.

Ancak Pazartesi günü ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde pazar günü dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği görünüyor. Pazar günü de tüm gün evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı. Buna ek olarak, sabah erken saatlerde hiçbir bilgilendirme yapılmadan direkt olarak iade süreci başlatılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bugünkü gün için kurye eve gelmiş ama teslim edememiş gibi bir bilgi verildi, fakat bu doğru değil; çünkü ne arama aldım ne de kapıma gelen oldu. Bu süreçte hem bilgi verilmemesi hem de gerçeği yansıtmayan teslimat notları nedeniyle mağdur oldum. Özellikle bayram öncesi bu ürüne ihtiyacım varken, tekrar dağıtıma gelineceği söylendiği için siparişimi yenileme fırsatım da kalmadı.

Siparişimin iade sürecinin durdurulmasını, kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bayramdan önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.