Hepsijet Kargosunda Transfer Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

hepsiJET ile LC Waikiki’den aldığım giyim ürünlerimin kargo süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Standart teslimat seçeneğiyle gönderilen kargom 16–17 Eylül tarihli hareketlerden sonra Düzce Transfer Merkezi Aktarma’da “Transfer Sürecinde” olarak görünmeye başladı ve o günden beri hiçbir ilerleme olmadı.

17’sinden bu yana kargo takip ekranında sürekli aynı durumda görünmesine rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise her seferinde sadece “1 ila 3 iş günü beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatılıyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Günlerdir bekliyorum ve bu kadar uzun süren bir aktarım ve belirsiz bilgi verilmesi kabul edilebilir değil.

5609*******72 takip numaralı kargomun acilen işleme alınarak teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.