Hepsijet Kargom 12 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Şikayetlerime Cevap Gelmedi

Hepsijet kargo ile KJET2711435EFJNB takip numaralı gönderim, teslim tarihi olarak belirtilen 19 Haziran’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla 12 gündür kargom teslim edilmeden bekletiliyor.

Geçen hafta bir, bu hafta bir olmak üzere iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve açılan şikayet kaydım bilgi verilmeden kapatıldı. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kayıt açabileceklerini, gönderinin sistemde hareketsiz göründüğünü söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.