Hepsijet'ten 15 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Kurye Bulunamaması

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kadıköy / İstanbul adresime gelecek olan kargolarım, adresim doğru olmasına rağmen tam 15 gündür teslim edilmedi. Sistemde kurye eve gelmeden “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüyor, ancak canlı takipten de kuryenin bölgeye bile gelmediğini açıkça görüyorum.

Kargolarıma ait takip numaralarım KJET23J7123PMPXF ve KJET2356866H1UYA’dır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece geçiştirilerek süreç uzatılıyor. Kuryeye hiçbir şekilde ulaşılamıyor, kurye de beni arama zahmetinde bile bulunmuyor.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hepsijet’ten, bahsettiğim kargolarımın acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.