Hepsijet Kargoları Afyon Aktarma Merkezinde Sürekli Kayıp Ve Tazmin Ödemeleri Gecikiyor

Hepsijet ile gönderdiğim kargolar Afyon aktarma merkezinde sürekli kayboluyor veya sistemde takılı kalıyor. Son olarak bst3733692021 takip numaralı, İstanbul’a gidecek kargom şu an yine Afyon aktarma merkezinde bekliyor ve aynı hatta çıkan diğer kargolar teslim edilmesine rağmen bu gönderi ilerlemiyor. Afyon merkezinde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu problem yeni değil; en eski kayıp kargom yaklaşık 208 gün önce yaşandı ve bugüne kadar toplamda birden fazla gönderim Afyon’da kayboldu. Kaybolan önceki kargolardan ikisi için tazmin sürecine alındığı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen ödeme hala yapılmadı. Son kayıp kargo için ise daha önceki kayıplar nedeniyle tazmin yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir ödeme alamadım.

Bu süreçte hem 1.910 TL ürün bedeli hem de 108 TL kargo ücreti olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Kargolarımın kaybolması nedeniyle müşterilerime yeniden ürün çıkmak zorunda kalıyor, teslimatlar gecikiyor ve müşterilerle aramdaki güven zedeleniyor, ticari itibarım zarar görüyor.

Afyon aktarma merkezinde yaşanan bu kayıpların nedeninin araştırılmasını, kaybolan tüm kargolarım için tazmin ödemelerinin acilen yapılmasını ve bundan sonra gönderilerimin güvenli şekilde, sorunsuz teslim edilmesini ivedilikle talep ediyorum.